Governo do Amapá reforça importância da atualização cadastral no SUS para garantir acesso a consultas e exames

A desatualização cadastral no Sistema Único de Saúde (SUS) tem se tornado um dos principais obstáculos para que pacientes consigam realizar consultas, exames e procedimentos agendados no Amapá. A Central de Regulação do Estado faz um alerta para que a população procure o setor do CadSUS nas unidades do Super Fácil e atualize informações como telefone, endereço e município de residência.

Segundo a chefe da Central de Regulação, Katiane Santos, a dificuldade em localizar pacientes tem provocado a perda de vagas importantes em consultas especializadas e exames de alta demanda.

“Estamos enfrentando muita dificuldade para contatar os pacientes das consultas e exames agendados. Existem telefones inexistentes, números incorretos e até cadastros sem nenhum contato. Isso faz com que muitas pessoas acabem perdendo seus atendimentos”, destacou.

A situação tem impactado diretamente serviços especializados ofertados pelo Governo do Estado. Um dos exemplos é a carreta de atendimento instalada na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Novo Horizonte, voltada para exames de tomografia sem contraste e sem sedação.

“De 100 pacientes regulados para fazer a tomografia, não conseguimos contato com nem 20. É muito sério, porque são vagas importantes que poderiam estar sendo ocupadas. A mesma dificuldade acontece nas tomografias realizadas no Hospital de Clínicas Alberto Lima e em inúmeras consultas especializadas”, reforçou Katiane.

Outro problema recorrente identificado pela Central de Regulação é a inconsistência nos endereços cadastrados. Muitos pacientes utilizam endereços de parentes, informam municípios diferentes do local onde realmente residem ou não atualizam a mudança de cidade. Com isso, o sistema pode encaminhar consultas e exames para unidades distantes da residência atual do paciente, quando há disponibilidade de atendimento mais próxima da localidade onde ele vive.

“Tem usuário que já mora em Santana, por exemplo, mas continua com endereço de Macapá no cadastro. Dessa forma, quando existe disponibilidade naquela localidade, o paciente poderia ser direcionado para uma unidade mais próxima da residência dele, facilitando o acesso ao atendimento”, explicou a coordenadora.

A orientação é que qualquer mudança de telefone, endereço ou município seja comunicada imediatamente no atendimento do CadSUS, disponível nas unidades do Super Fácil. A atualização é rápida, gratuita e considerada fundamental para garantir o acesso correto aos serviços de saúde.

A Central de Regulação reforça ainda que mantém três vias de comunicação com os pacientes que aguardam consultas e exames: ligação telefônica, mensagens via WhatsApp e envio de SMS. Por isso, é importante que a população atenda às chamadas, acompanhe as mensagens recebidas no celular e mantenha os contatos atualizados no sistema.

Manter os dados corretos não beneficia apenas o próprio paciente, mas também ajuda a otimizar o funcionamento da rede pública, evitando faltas, desperdício de vagas e atrasos no atendimento de quem aguarda na fila por consultas e exames especializados.

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