Governo do Estado promove curso ‘Atendimento ao Cidadão e Boas práticas na Administração Pública’, em Macapá

O Governo do Estado está ofertando o curso “Atendimento ao Cidadão e Boas práticas na Administração Pública”, do Projeto "Rota de Saberes: Trilha Formativa”, para 700 participantes do Programa Novo Amapá Jovem, eixo Estagiário, e do Programa de Estágio em Macapá. 

O objetivo dos programas coordenados pela Secretaria de Estado da Juventude (Sejuv) e Escola de Saberes Públicos do Estado do Amapá (Esap) é aprimorar competências técnicas, digitais, comportamentais e éticas nos participantes, além de destacar a liderança juvenil no fortalecimento de um serviço público inovador e humanizado.

A facilitadora Helayne Brito de Jesus, disse que ministrar aulas para os estagiários é uma experiência que amplia o alcance das soluções modernas e das capacitações oferecidas pelo Governo do Amapá, garantindo melhor qualidade de vida e mais eficiência nos serviços prestados à população.

“Essa vivência reafirma o compromisso do Governo do Estado em preparar novas gerações para uma gestão pública mais eficiente e conectada às necessidades do cidadão. Ao longo da capacitação, estamos compartilhando reflexões sobre ética, cordialidade, comunicação eficiente e o papel fundamental do estagiário na construção de um serviço de qualidade”, pontuou a facilitadora.

Princípios fundamentais do curso: 

• Utilizar a tecnologia de forma qualificada para otimizar processos e facilitar o acesso do cidadão aos serviços;
• Fortalecer a imagem e a credibilidade das instituições públicas, oferecendo qualidade nos serviços oferecidos;
• Padronizar ações proporcionando eficiência nos processos e eficácia nos resultados.

Um dos participantes da capacitação, o estagiário Lucas Carvalho da Silva, de 17 anos, ressaltou que além de aprendizado e conhecimento, as aulas estão fortalecendo a confiança e impulsionando o crescimento pessoal.

“O curso está sendo incrível! As aulas são participativas e mesmo diante da minha timidez, a facilitadora nos incentiva a responder as questões propostas voluntariamente, tornando o treinamento mais dinâmico e envolvente. Essa qualificação está me impactando profundamente. Tenho certeza de que ao final estarei preparado para enfrentar situações diversas, seja lidando com o público, comunicando ideias de forma clara ou tomando decisões com segurança e assertividade”, pontuou o estagiário.

Serviço:
Período: de 22 de setembro a 1º de outubro
Local: Escola de Saberes Públicos (Esap), na Avenida Mário Cruz, nº 20, bairro Central, em Macapá.

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